§ 10 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się:
   1. w przypadku pojedynczego Produktu - od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
   2. w przypadku Umowy Sprzedaży obejmującej wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, ostatniej partii lub ostatniej części;
   3. w przypadku Umowy Sprzedaży polegającej na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony - od dnia objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży w drodze jednoznacznego oświadczenia.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży może zostać złożone w szczególności:
   1. pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w niniejszym Regulaminie;
   2. drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w niniejszym Regulaminie;
   3. za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej za pośrednictwem przycisku „Odstąp od umowy / zgłoś zwrot” oraz formularza dostępnego pod adresem:
      https://furgonetka.pl/zwroty/8d7213aa-89bf-4037-90fd-02d191420c4b
5. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1.
6. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jednak skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.
7. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży drogą elektroniczną, w tym za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej na stronie sklepu, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży na podany przez Konsumenta adres e-mail.
8. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość Umowę Sprzedaży uważa się za niezawartą.
9. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia Produktu innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
10. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
11. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem albo do czasu dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
13. Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy wskazany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Termin zostanie zachowany, jeżeli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
14. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, w tym koszty zwrotu Produktu, który ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą.
15. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
16. Jeżeli ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, szacunkowy koszt zwrotu Produktu za pośrednictwem przesyłki organizowanej przez well-spa.pl wynosi:
    1. przesyłka paletowa - 160 zł;
    2. transport dedykowany dla wanien spa, basenów spa i saun - 1750 zł;
    3. paczka kurierska dla Produktów o wadze do 30 kg - 16,97 zł;
    4. przesyłka niestandardowa - 1500 zł.
17. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy Sprzedaży, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
18. W sklepie well-spa.pl wyłączenie, o którym mowa w ust. 17, dotyczy w szczególności:
    1. wanien spa;
    2. jacuzzi;
    3. basenów spa;
    4. saun;
    5. łaźni;
    6. innych Produktów produkowanych na indywidualne zamówienie Klienta według wybranych przez niego parametrów, preferencji, atrybutów, wymiarów lub kombinacji dostępnych w obrębie danego Produktu.
19. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również w przypadku usług zrealizowanych w całości, jeżeli spełnione zostały warunki wyłączenia prawa odstąpienia przewidziane w obowiązujących przepisach prawa.
20. Jeżeli Produkt zakupiony w sklepie well-spa.pl podlega prawu odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Konsument może skorzystać z elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy, klikając poniższy przycisk:

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty wolne od wad.
2. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy zawarte w ustawie o prawach konsumenta w przypadku klienta będącego konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą (dokonująca zakupu nie związanego z prowadzoną działalnością gospodarczą bądź zakupu nie mającego charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej). Strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi w przypadku gdy Kupujący nie jest konsumentem lub nie jest osobą prowadzącą działalność gospodarczą dokonującą zakupu nie związanego z prowadzoną działalnością gospodarczą bądź zakupu nie mającego charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej. 
3. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
5. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu.
6. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej będzie zawarta przy opisie Produktu w Sklepie. Szczegóły gwarancji opisane są w karcie gwarancyjnej. Sprzedawca dołączy też kartę gwarancyjną do sprzedanego Produktu.
7. Jeżeli klient nie jest konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą (dokonująca zakupu nie związanego z prowadzoną działalnością gospodarczą bądź zakupu nie mającego charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej) Zgodnie z art. 548 kodeksu cywilnego (dalej: KC): § 1. Z chwilą wydania rzeczy sprzedanej przechodzą na kupującego korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy. Pojęcie wydania przy sprzedaży połączonej z wysyłką zdefiniowano w art. 544 KC: § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma być przesłana przez sprzedawcę do miejsca, które nie jest miejscem spełnienia świadczenia, poczytuje się w razie wątpliwości, że wydanie zostało dokonane z chwilą, gdy w celu dostarczenia rzeczy na miejsce przeznaczenia sprzedawca powierzył ją przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju.